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解決方案

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零售企業會員(如百貨商場、連鎖超市)行業短彩信解決方案

零售企業(如百貨商場、連鎖超市)營銷與服務短彩信平臺是零售企業向會員(或其它顧客)發送打折信息、活動信息、會員積分情況、促銷信息、會員生日/年節問候、會員市場調查等信息發送工具,同時會員可以通過回復短信發送咨詢諸如會員積分、促銷信息及提交會員投訴/建議等,本平臺將有效地提高零售企業顧客滿意度和提高銷售額。

創信積累10年的行業應用經驗,結合商場、連鎖超市行業應用特點,為結合商場、連鎖超市客戶提供包括短信平臺、彩信平臺、流量接口等整體移動解決方案,保證了結合商場、連鎖超市與客戶間信息的及時交互,提高工作效率,保證數據安全,多角度提升客戶管理及服務能力,有效支撐業務運作與客戶服務。

1、營銷管理

零售企業可以運用短信平臺進行營銷管理,包括企業人員通知、供貨商通知等通過短信發送方式發送,從而代替先前的信件/電話/傳真通知方式,不僅節省大量費用,而且信息實時送達/接收,大幅提高管理效率。

2、促銷通知

每逢有促銷活動時,零售企業可以將促銷的時間、地點、內容等通過短信平臺即時發送給會員(顧客),還可以要求會員(顧客)將此促銷信息保存,憑此促銷短信享受促銷優惠,以便統計分析促銷的效果。

3、促銷抽獎

零售企業可以讓會員(顧客)發送抽獎號碼到本平臺,用于促銷抽獎。

4、防偽查詢

短信平臺可以接收會員(顧客)通過手機短信發回的防偽碼,并將驗證信息發回給會員(顧客)。

5、市場調查

短信平臺可以通過將調查內容以短信形式發送到會員(顧客)手機,然后讓會員(顧客)回復調查結果,以此完成對會員(顧客)的市場調查。

6、投訴與建議

短信平臺平臺可以接收會員(顧客)以短信形式發送的投訴與建議。

7、內部管理

內部管理所需的工作通知、節假日問候、員工獎勵等都可以運用本系統非常方便快捷的完成。
 

短彩信二次開發接口可以和零售企業(如百貨商場、連鎖超市)系統OA、CRM等業務系統無縫對接。提供http和webservice接口方式,支持 VB 、PHP、Delphi、.NET、VC 、 JAVA 等多種主流開發語言及 Windows 、Linux 、Unix 等運行環境的通信開發接口,支持多個服務提供商多個通道同時接入,通過短彩信平臺的配置功能,客戶可以最合理地對通道資源進行分配;此外,使用短彩信平臺可以為客戶提供個性化、自動化、實時化、專業化的資訊和信息短信服務。
業務流程
行業價值
 
1、客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。
2、隨身移動辦公,優化管理流程,提高工作效率;
3、完備的多通道管理機制,高效整合通道資源,提升業務質量;
4、完善的平臺維護服務,讓企業省錢省力更省心。
5、零售企業(如百貨商場、連鎖超市)可以對注冊客戶實行貼身關懷,提高客戶忠誠度。
6、對零售企業(如百貨商場、連鎖超市)營業部和客戶,短信服務成本最為低廉。
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