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保險行業短彩信解決方案

創信積累10年移動信息化應用經驗,結合保險行業應用特點,提供包括短彩信平臺、流量接口等整體移動解決方案,滿足客戶對信息的及時交互,提高工作效率,多角度提升客戶管理及服務能力。

隨著社會經濟的蓬勃發展,人們的思想意識在不斷地提高,保險意識也在不斷地加強。對于保險公司來說,怎樣與用戶之間進行頻繁有效的溝通來贏得更多的保戶十分關鍵。目前保險公司采用的大多數溝通方式是保險推銷員上門服務或電話拜訪,這種方式雖然有效,但在工作節奏越來越快的今天,工作效率不夠理想。對用戶管理不限地域,隨時、隨地可以訪問。

對外保戶服務

1、保單確認

成為貴公司的保戶,貴公司會為保戶做一份詳細的保單。這一整套的資料將由專人送到保戶的手里。一旦生成了該保戶的資料,企信通服務平臺就可以發送短信確認通知。如:尊敬的XX先生/女士,感謝您選擇XX公司為您服務,您的保單將在xx小時內送到您的手中,如有問題,請發短信到xxx留言,我們將及時給您答復,謝謝!

2、續費提示

保戶辦理的保險是期交的業務,在每個繳費日的前期可通過短信平臺發送續費提醒,以免造成保單失效,同時也可以對業務員進行通知,如:對保戶:XX先生/小姐:您好,您選擇的XX險種的年交(或月交)已逾期,請您準備好,我們的業務員會與您聯系的。對公司業務員:XX先生/小姐:您好,您的保戶XX的XX險種的年交已逾期,請與之聯系,保戶手機:xxxxxx,電話:xxxxxx。這樣,保戶有充分的時間準備,業務員也充足的精力發展新的保戶。

3、轉帳通知

保戶辦理銀行轉帳的,在其需要繳費之前,可以短信的形式進行轉帳通知。

4、繳費反饋

對于期交的保戶,當續交費的操作完成后,系統自動反饋給保戶一條回執信息:XX先生/小姐:您好,您選擇的XX險種的年交(或月交)已完成,謝謝您的合作。需要我們提供服務,請短信留言:xxxxxxx或打電話:xxxxxxx。

5、保戶關懷

保戶是保險公司的衣食父母,保險公司加倍地關心保戶,保戶則會加倍地體貼保險公司。所以,對保戶實時的關懷是至關重要的。公司可通過短信平臺在保戶的生日問候,各種節日、節氣給保戶送去真誠的祝福等等,讓保戶覺得有專門的人員為他一個人服務,會讓他覺得很放心。

6、資料查詢

保戶可通過向短信平臺發送查詢代碼的形式查詢保單的具體情況,包括繳費日期,保單的現金價值、受益人等。

8、保戶投訴

通過短信平臺向保戶提供自由空間。一方面,保戶的不滿意可以用短信留言方式與公司聯系。另一方面,保戶有更多的建議和意見可以向公司發表。公司收集這些信息,便于以后更好為保戶服務。

9、行業短信訂閱

保戶可根據情況向保險公司定制專業化信息,如保險行業動態、理財知識介紹等,保險公司可通過平臺自動向定制保戶發送。

對內公司管理

1、內部通知:會議通知、員工培訓

2、溫馨提示:細節提醒、天氣預報、行業動態

3、流程通報:險種辦理流程、單據填寫詳情

4、業績統計:辦理險種登記、業績月統計

 

客戶需求

短彩信二次開發接口可以和保險管理系統OA、CRM等業務系統無縫對接。提供http和webservice接口方式,支持 VB 、PHP、Delphi、.NET、VC 、 JAVA 等多種主流開發語言及 Windows 、Linux 、Unix 等運行環境的通信開發接口,支持多個服務提供商多個通道同時接入,通過短彩信平臺的配置功能,客戶可以最合理地對通道資源進行分配;此外,使用短彩信平臺可以為客戶提供個性化、自動化、實時化、專業化的資訊和信息短信服務。
 
業務流程
行業價值
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