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訂房訂票行業短彩信解決方案

訂房訂票短彩信平臺是專為訂房公司、訂票公司、機票/火車票/門票票務代理、旅行社等機構研制開發的,專門應用于接收訂房訂票、訂房訂票后短信確認、訂房訂票業務宣傳、訂房訂票短信發送等業務辦理。本平臺的使用不僅提供了更為便利、費用更為低廉的短信訂房訂票工具,而且短信確認、短信業務宣傳等可以有效的提升客戶滿意度及提高訂房訂票收入,是訂房訂票公司及旅行社等必備的服務工具。

1、短信接收訂房/訂票

訂房/訂票機構可以和本平臺接收全國移動/聯通手機短信的方式來開展短信接收訂房/訂票業務,客戶通過發送相應格式的短信即可以實現短信訂房/訂票,訂房/訂票機構在收到訂房/訂票短信后通過短信回 復即可確認完成整個訂房/訂票工作。

短信接收訂房/訂票方式不僅可以減少客戶打電話(尤其是用手機打電話)的訂房/訂票成本,促使更多的客人訂房/訂票,也可以減少訂房/訂票公司800免費電話的支付的被叫付費,同時短信接收無須另設專人負責,原有的電話訂房/訂票服務員即可勝任,故此是訂房/訂票機構增加收入、減少費用的最佳方法。

訂房/訂票公司、旅行社等通過將短信訂房/訂票格式印發在日常派發的訂房/訂票單上,客戶即可依照進行短信訂房/訂票,不會增加訂房/訂票公司、旅行社的宣傳成本。

2、短信確認訂房/訂票

客戶在通過電話訂房/訂票后,訂房/訂票公司、旅行社可將最后確認的信息如酒店名、訂單號、地址、房價、入住時間、離開時間、酒店聯系電話、訂房公司聯系人/聯系電話等通過短信方式發送到客戶手機,一方面確認訂房/訂票完成,另一方面此信息可以保留備查,以便客人隨后可在自己手機上查詢或在 需要時再電話聯絡,極大的提高客戶滿意度,有利于促進客戶此后繼續通過該公司訂房/訂票。

3、短信咨詢、投訴、建議互動

訂房/訂票公司、旅行社可以運用本平臺的短信接收功能,接收客戶的訂房/訂票咨詢、客戶建議、客戶投訴等,不僅方便客戶的咨詢反饋,而且公司也可以通過短信來回復,節省公司的電話費用,本平臺的短信互動方式是一種方便、省錢的一舉兩得的好方法。

4、業務推廣

訂房/訂票公司、旅行社可以運用本平臺的高速發送功能(>3000條分鐘)進行業務推廣,速度快,效果好。

5、客戶管理

訂房/訂票公司、旅行社可以運用本平臺向客戶發送消費積分、節日祝福、生日祝賀等,實現低成本高效率的客戶管理,加強客情溝通、提升客戶滿意度,提高營業收入。
 

短彩信二次開發接口可以和訂房訂票旅游旅行社旅游網行業管理系統OA、CRM等業務系統無縫對接。提供http和webservice接口方式,支持 VB 、PHP、Delphi、.NET、VC 、 JAVA 等多種主流開發語言及 Windows 、Linux 、Unix 等運行環境的通信開發接口,支持多個服務提供商多個通道同時接入,通過短彩信平臺的配置功能,客戶可以最合理地對通道資源進行分配;此外,使用短彩信平臺可以為客戶提供個性化、自動化、實時化、專業化的資訊和信息短信服務。
業務流程
行業價值
 
1、基于B/S模式的運行,無需安裝軟件即可使用,即買即用,運營維護簡單。
2、全網合一,24小時全國全網(移動、聯通、電信)發送,支持回復。
3、提供企業特服號 ,用戶直接回復到電腦上,便于用電腦處理信息。
4、具備業務定制功能,可以實現短信收費,創造利潤。
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