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解決方案

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汽車銷售行業短彩信解決方案

目前汽車銷售服務行業提供給其消費者的信息主要通過廣告、現場交易、電話交易以及網上交易。這些方式具有一個通用的特點:投入費用高,客戶必須在一定條件下主動獲取。幾乎所有的汽車經銷商(4S店)都有自己的銷售及客戶服務軟件,如何有效的對自己的用戶即時有效的管理,聯系,有沒有一種方式能夠讓汽車銷售服務營業部主動地將信息推送給客戶并能與客戶實時互動?將創信引擎(SDK)嵌入現有的汽車銷售或服務軟件,也可獨立開通創信WEB版本短信平臺,即可實現。

創信積累10年的行業應用經驗,結合汽車銷售行業應用特點,為汽車銷售客戶提供包括短信平臺、彩信平臺、流量接口等整體移動解決方案,保證了汽車銷售與客戶間信息的及時交互,提高工作效率,保證數據安全,多角度提升客戶管理及服務能力,有效支撐汽車銷售行業的業務運作與客戶服務。

1、行情查詢

種類查詢:查詢各款汽車資訊。

價格查詢:查詢某款汽車的價格。

維修保養服務:查詢維修保養服務信息。

2、信息發布

新車到貨:對預約提車的客戶通知到貨信息。

優惠服務通知:通知客戶免費檢測等優惠服務信息。

最新動態:發布業內最新動態信息。

3、預約訂貨

預約通知:客戶發送預約活動信息。

預約確認:確認客戶預約活動信息。

取消預約:客戶取消預約訂貨信息。

4、維修服務

業務受理:客戶發送請求維修信息。

提車通知:通知客戶提車,并告知維修結果、費用等。

保養提醒:提醒客戶及時進行汽車保養、檢測。

5、客戶服務

客戶關懷:在客戶生日、節日發送短信祝福。

客戶投訴:客戶通過短信投訴。
 

短彩信二次開發接口可以和汽車銷售管理系統OA、CRM等業務系統無縫對接。提供http和webservice接口方式,支持 VB 、PHP、Delphi、.NET、VC 、 JAVA 等多種主流開發語言及 Windows 、Linux 、Unix 等運行環境的通信開發接口,支持多個服務提供商多個通道同時接入,通過短彩信平臺的配置功能,客戶可以最合理地對通道資源進行分配;此外,使用短彩信平臺可以為客戶提供個性化、自動化、實時化、專業化的資訊和信息短信服務。
業務流程
行業價值
 
1、客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。
2、客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況。
3、汽車銷售服務店可以給客戶提供短信定制服務,將汽車動態信息、營業部、通知、免費檢測等信息自動即時地發送給客戶,提高服務質量,更好地吸引新老客戶。
4、隨身移動辦公,優化管理流程,提高工作效率;
5、完備的多通道管理機制,高效整合通道資源,提升業務質量;
6、完善的平臺維護服務,讓企業省錢省力更省心。
7、客戶可以通過短信預約維修和養護業務。
8、汽車銷售服務店可以對注冊客戶實行貼身關懷,提高客戶忠誠度。
9、對汽車銷售服務營業部和客戶,短信服務成本最為低廉。
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